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Última actualización: 27 de mayo de 2026.
Rura Chile SpA, en adelante, "el Proveedor", "Rura" o "la Plataforma", ofrece un servicio digital de publicación y difusión de avisos inmobiliarios, especializado principalmente en parcelas, terrenos rurales, proyectos de parcelación y otros inmuebles o terrenos que sean aceptados por la Plataforma. Los servicios ofrecidos por Rura consisten en permitir que los usuarios se registren, ingresen sus datos, seleccionen o contraten un plan y publiquen sus propiedades o proyectos mediante los formularios habilitados para ello en el sitio web.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos, suscripciones, publicaciones o servicios que el usuario celebre o utilice con Rura, ya sea por medios digitales, plataformas de pago, formularios del sitio web u otros canales oficiales.
La aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por los medios oficiales de Rura, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y, especialmente, a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en cuanto resulte aplicable.
Rura aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores por la normativa chilena vigente, cuando corresponda.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta, solicitud o reclamo relacionado con los servicios prestados por Rura Chile SpA, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales de atención de la Plataforma: correo electrónico contacto@rura.cl, WhatsApp +56 9 5182 0344 e Instagram @rura.cl.
Para efectos formales, las comunicaciones, solicitudes o reclamos deberán realizarse preferentemente por correo electrónico a contacto@rura.cl, sin perjuicio de que Rura pueda atender consultas generales a través de WhatsApp, Instagram u otros canales que informe en su sitio web.
Rura podrá enviar al usuario comunicaciones informativas, operativas, comerciales o promocionales relacionadas con la Plataforma, sus planes, publicaciones, servicios, novedades o beneficios. En caso de enviar información publicitaria o promocional por correo electrónico u otros medios equivalentes, dicha comunicación deberá contener, al menos:
Rura cesará el envío de mensajes publicitarios o promocionales a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de dichos envíos, sin perjuicio de poder remitir comunicaciones necesarias para la administración de la cuenta, contratación, pago, publicación, suscripción o uso regular de la Plataforma.
La mera navegación en el sitio web de Rura.cl no impone obligación alguna al usuario, salvo aquellas condiciones generales aplicables al uso de la Plataforma.
Estos Términos y Condiciones se entenderán aceptados por el usuario desde que realice cualquier acto positivo que manifieste su voluntad de utilizar o contratar los servicios de Rura, tales como crear una cuenta, completar un formulario de publicación, seleccionar un plan, efectuar un pago, publicar un aviso o utilizar las herramientas habilitadas por la Plataforma.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara haberlos leído, comprendido y aceptado íntegramente, obligándose a cumplirlos durante todo el tiempo en que mantenga una cuenta, publicación, suscripción o uso activo de los servicios de Rura.
Será obligación del usuario proporcionar datos veraces, completos, actualizados y suficientes para el correcto uso de la Plataforma, la administración de su cuenta, la publicación de avisos y la comunicación entre Rura y el usuario.
Para dichos efectos, Rura podrá solicitar, entre otros, los siguientes datos:
Estos datos serán utilizados para permitir el acceso a la Plataforma, gestionar publicaciones, administrar planes o suscripciones, contactar al usuario y comunicar información necesaria para el buen funcionamiento del servicio.
Para contratar los servicios de Rura, el usuario deberá registrarse en la Plataforma, ingresar los datos solicitados y seleccionar el plan que mejor se ajuste al tipo de publicación que desea realizar.
Rura podrá disponer de planes gratuitos y planes pagados, cuyas características, precios, número de publicaciones permitidas, duración, beneficios y condiciones serán informados en el sitio web o en los canales oficiales de la Plataforma.
Una vez seleccionado el plan, el usuario deberá completar el formulario correspondiente, según se trate de una propiedad individual, proyecto de parcelación u otra categoría habilitada por Rura. La publicación deberá contener información veraz, suficiente y actualizada respecto del inmueble o proyecto ofrecido.
En caso de contratar un plan pagado, el usuario deberá efectuar el pago a través de los medios habilitados por Rura. La activación, mantención o renovación del servicio quedará sujeta a la aprobación del pago correspondiente.
Las publicaciones ingresadas por los usuarios podrán ser revisadas por Rura antes de ser visibles en la Plataforma, con el objeto de verificar que cumplan con las condiciones generales del servicio, el tipo de inmueble permitido y los criterios de publicación definidos por Rura.
Salvo que Rura informe un medio distinto para casos, planes, promociones u ofertas específicas, los servicios pagados disponibles en la Plataforma deberán ser contratados y pagados a través de los medios de pago habilitados en el sitio web, especialmente mediante Flow.cl u otro proveedor de pagos que Rura determine.
Los planes pagados podrán ser contratados mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros medios electrónicos que se encuentren disponibles al momento de la contratación. En caso de planes con suscripción mensual, el usuario autoriza el cobro automático y periódico del valor correspondiente al plan contratado, mientras la suscripción se mantenga activa.
El usuario declara conocer y aceptar que los medios de pago y plataformas de procesamiento de pagos pertenecen a terceros proveedores independientes de Rura. Por tanto, el funcionamiento técnico, disponibilidad, validación, rechazo o autorización de los pagos será responsabilidad del respectivo proveedor de pago, sin perjuicio de las gestiones que Rura pueda realizar para asistir al usuario en caso de inconvenientes.
Rura no almacena ni administra directamente los datos de tarjetas bancarias del usuario, los cuales son procesados por el proveedor de pagos correspondiente. La activación, renovación o mantención de los servicios contratados quedará sujeta a la confirmación efectiva del pago respectivo.
Rura garantiza únicamente la habilitación del servicio contratado conforme al plan seleccionado por el usuario, esto es, permitir el acceso a la Plataforma y la posibilidad de ingresar, editar y publicar avisos inmobiliarios, sujeto a revisión previa y al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El usuario declara conocer y aceptar que Rura no garantiza resultados específicos derivados de la publicación, tales como cantidad de visitas, contactos efectivos, consultas por WhatsApp o teléfono, reservas, promesas de compraventa, ventas, arriendos u otros negocios asociados al inmueble o proyecto publicado.
Asimismo, Rura no garantiza la veracidad, exactitud, vigencia, legalidad, regularidad urbanística, registral, administrativa o comercial de los inmuebles, terrenos, parcelas o proyectos publicados por los usuarios. Dicha responsabilidad corresponde exclusivamente al usuario que realiza la publicación.
En caso de fallas técnicas imputables a la Plataforma que impidan el uso normal del servicio contratado, Rura podrá adoptar las medidas necesarias para corregirlas, restablecer el acceso o entregar una solución proporcional al servicio afectado, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al usuario cuando corresponda.
Una vez que el usuario haya ingresado la información correspondiente a su propiedad, terreno, parcela o proyecto, Rura podrá revisar la publicación antes de hacerla visible en la Plataforma, con el objeto de verificar que cumpla con los requisitos mínimos de información, formato, categoría y condiciones de publicación establecidas por Rura.
La revisión de la publicación no implica validación legal, comercial, urbanística, registral, tributaria, técnica ni administrativa del inmueble o proyecto publicado. Rura solo revisará aspectos generales de contenido, presentación y compatibilidad con el tipo de publicaciones aceptadas por la Plataforma.
Rura podrá aprobar, rechazar, observar, suspender o solicitar modificaciones a una publicación cuando estime que la información ingresada es incompleta, confusa, falsa, engañosa, irregular, contraria a estos Términos y Condiciones o incompatible con los criterios de la Plataforma.
El servicio se entenderá prestado mediante la habilitación del plan contratado, el acceso del usuario a las herramientas de publicación y, cuando corresponda, la exhibición del aviso aprobado en la Plataforma durante el período asociado al plan respectivo.
Las publicaciones se mantendrán activas mientras el usuario mantenga vigente el plan contratado, cumpla con estos Términos y Condiciones y no exista una causal de suspensión, eliminación o término del servicio.
En ningún caso Rura responderá por la venta, promesa de compraventa, reserva, arriendo, cesión, negociación, financiamiento, pago, entrega material o cualquier otro acto o contrato que los usuarios celebren directa o indirectamente a partir de una publicación realizada en la Plataforma.
El usuario que publica será el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, legalidad y suficiencia de la información contenida en su aviso, incluyendo, pero no limitado a, precio, ubicación, superficie, deslindes, rol, factibilidad, permisos, accesos, disponibilidad, condiciones de venta, estado jurídico, estado urbanístico y demás antecedentes del inmueble o proyecto publicado.
Rura no responderá por perjuicios derivados de información falsa, incompleta, desactualizada, engañosa o irregular proporcionada por los usuarios, ni por eventuales conflictos entre compradores, interesados, vendedores, corredores, desarrolladores u otros terceros.
Rura tampoco responderá por el uso inadecuado de la Plataforma por parte de los usuarios, por errores en la información ingresada, por la falta de actualización de publicaciones, por contactos realizados fuera de la Plataforma, ni por decisiones comerciales, legales o económicas adoptadas por los usuarios con base en los avisos publicados.
En todo caso, la responsabilidad contractual, extracontractual o legal de Rura frente a los usuarios no excederá el precio efectivamente pagado por el usuario por el plan o servicio contratado, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia y de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la normativa vigente.
Cláusula de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es Rura Chile SpA, con domicilio en Santiago de Chile, contactable a través del correo electrónico contacto@rura.cl.
2. Datos recopilados y finalidades
Rura recopilará y tratará los datos personales necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, RUT, nombre de empresa si corresponde, información del plan contratado, historial de pagos y datos asociados a las publicaciones ingresadas.
Asimismo, Rura podrá registrar información de uso del sitio, tales como propiedades visualizadas, interacciones con publicaciones y estadísticas de navegación, con el objeto de mejorar el servicio y entregar información estadística a los usuarios publicadores.
3. Base de licitud del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de servicios celebrado entre el usuario y Rura; (b) el consentimiento otorgado por el usuario al aceptar estos Términos y Condiciones; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
4. Confidencialidad y seguridad
Rura adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta en la Plataforma.
5. Tratamiento por terceros y transferencias internacionales
Ciertos datos podrán ser tratados por terceros proveedores necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, tales como servicios de pago (Flow.cl), alojamiento web (Vercel), bases de datos (Supabase), analítica digital (Google Analytics) y herramientas publicitarias (Meta Pixel). Algunos de estos proveedores podrán almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, conforme a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
Rura no almacena directamente los datos de tarjetas bancarias del usuario, los cuales son procesados exclusivamente por el proveedor de pagos habilitado.
6. Derechos del titular
Conforme a la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento, cuando corresponda según la base de licitud aplicable. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@rura.cl, indicando claramente su requerimiento e incluyendo antecedentes suficientes para verificar su identidad.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, administrar la cuenta del usuario, mantener el historial de contratación, gestionar publicaciones, cumplir obligaciones legales y determinar eventuales responsabilidades derivadas del uso de la Plataforma.
8. Aceptación
Al aceptar estos Términos y Condiciones, crear una cuenta, contratar un plan, publicar un aviso o utilizar la Plataforma, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos señalados en esta cláusula.
Las condiciones, características, precios, beneficios, cantidad de publicaciones permitidas, duración y demás elementos de los planes ofrecidos por Rura serán aquellos informados en el sitio web o en los canales oficiales de la Plataforma al momento de la contratación.
Rura podrá modificar sus planes, precios, características, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones solo regirán para contrataciones, renovaciones o suscripciones futuras, y no afectarán el período ya pagado por el usuario bajo las condiciones vigentes al momento de contratar.
Las promociones, descuentos, planes gratuitos o beneficios especiales que Rura publique en su sitio web, redes sociales u otros canales oficiales podrán estar sujetos a condiciones, plazos, cupos, tipos de usuario o categorías de publicación específicas.
Rura podrá modificar, limitar o eliminar en el futuro planes gratuitos, beneficios promocionales o condiciones especiales de publicación, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o mantención indefinida de dichas condiciones, salvo respecto de servicios ya contratados y pagados por el período correspondiente.
Los precios y condiciones informados por Rura podrán variar según el tipo de plan, cantidad de publicaciones, categoría del inmueble, tipo de usuario, exposición del aviso, duración del servicio o características adicionales contratadas.
En el caso de planes con suscripción periódica, Rura informará al usuario con al menos 30 días de anticipación cualquier modificación al precio o condiciones aplicables a la próxima renovación, a través del correo electrónico registrado en la cuenta. Si el usuario no cancela la suscripción antes de la fecha de renovación, se entenderá que acepta las nuevas condiciones informadas.
Todos los contenidos incluidos en el sitio web Rura.cl, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, fotografías, diseños, bases de datos, formularios, compilaciones de información, estructura del sitio y demás elementos disponibles en la Plataforma, son de propiedad de Rura o de sus respectivos titulares, proveedores o licenciantes, y se encuentran protegidos por las normas chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.
Los nombres, marcas, logotipos, diseños, frases publicitarias, encabezados, elementos gráficos, textos y demás signos distintivos asociados a Rura.cl no podrán ser utilizados, copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, publicados, explotados o incorporados en otros sitios, plataformas, productos o servicios sin autorización previa y por escrito de Rura.
El usuario que publique avisos en la Plataforma declara contar con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios respecto de las imágenes, fotografías, textos, planos, mapas, brochures, logotipos, marcas u otros contenidos que incorpore en su publicación. Asimismo, autoriza a Rura a utilizar, reproducir, exhibir, adaptar y difundir dichos contenidos dentro de la Plataforma y en sus canales oficiales, únicamente para efectos de publicar, promocionar, destacar o difundir el aviso correspondiente.
Rura no será responsable por infracciones a derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, marca, autor u otros derechos de terceros derivadas de contenidos proporcionados por los usuarios. En caso de recibir un reclamo fundado, Rura podrá suspender, modificar o eliminar la publicación respectiva, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al usuario que ingresó dicho contenido.
Rura respeta la propiedad intelectual de terceros. Si una persona estima que algún contenido publicado en la Plataforma vulnera sus derechos, podrá contactarse al correo contacto@rura.cl, indicando los antecedentes necesarios para revisar la solicitud.
Rura no realiza devoluciones por días no utilizados ni por cancelaciones anticipadas del servicio. En caso de que el usuario cancele o no renueve su plan, el acceso a la Plataforma y los beneficios contratados se mantendrán activos hasta el último día del período ya pagado, sin posibilidad de reembolso proporcional por el tiempo restante.
Sin perjuicio de lo anterior, Rura podrá evaluar solicitudes de reembolso total o parcial en casos en que el usuario acredite haber seleccionado un plan por error manifiesto al momento de la contratación. Para ello, el usuario deberá presentar su solicitud dentro de las 48 horas siguientes al pago, mediante correo electrónico a contacto@rura.cl, indicando el motivo del error y adjuntando el comprobante de pago. Cada solicitud será evaluada caso a caso por Rura, sin que ello constituya un derecho general ni automático a devolución.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia, dificultad o conflicto derivado del acceso, uso, contratación, suscripción, publicación de avisos o prestación de servicios por parte de Rura, así como de la interpretación, validez, cumplimiento o término de estos Términos y Condiciones, será sometido a las leyes aplicables de la República de Chile.
Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconozca a los consumidores cuando corresponda.